QwErTy

E-commerce w Polsce ma bardzo duże perspektywy rozwoju. Wynika to przede wszystkim ze zmian przyzwyczajeÅ„ klientów, dla których zakupy w sieci przestaÅ‚y być „egzotycznÄ… nowoÅ›ciÄ…”, stajÄ…c siÄ™ jednÄ… z opcji rozważanych przy zakupie niektórych produktów lub usÅ‚ug.

Świadome budowanie relacji z klientem staje się priorytetem dla przedsiębiorstw działających w sieci. Podstawą budowy trwałych relacji z klientem jest znajomość potrzeb, preferencji, motywów zachowań i decyzji e-konsumenta.

Wiedza na temat typów polskich e-konsumentów – ich cech i zachowaÅ„ – ma istotne znaczenie dla przedsiÄ™biorstw, które tworzÄ… koncepcjÄ™ strategii marketingowej oraz poszukujÄ… kierunków rozwoju swoich produktów i marek.

W książce znajdziesz odpowiedzi na pytania:
• 1. KIM JEST e-konsument? Poznasz profil demograficzno-psychograficzny użytkowników internetu dokonujÄ…cych zakupów w sieci.
• 2. CO KUPUJE e-konsument? Dowiesz siÄ™, jaka jest struktura asortymentowa koszyka zakupów.
• 3. DLACZEGO KUPUJE w internecie? Poznasz motywy dokonywania zakupów w sieci.
• 4. JAK KUPUJE? Dowiesz siÄ™, w jaki sposób i z jakich źródeÅ‚ e-konsumenci gromadzÄ… informacje o ofercie, co determinuje wybór produktu bÄ…dź usÅ‚ugi, jak pÅ‚acÄ… za produkt, jak zamawiajÄ… i odbierajÄ… kupiony produkt.
• 5. GDZIE KUPUJE? W sklepie internetowym czy na aukcji? Czym kieruje siÄ™, wybierajÄ…c miejsce zakupu?

Wyniki badaÅ„ autorów pozwoliÅ‚y stworzyć „fotografiÄ™” e-konsumenta oraz jego „koszyka zakupów”.

Jeśli jesteś przedstawicielem przedsiębiorstwa sprzedającego swoje produkty i usługi w internecie, książka ta dostarczy informacji, które pomogą Ci zorganizować sprzedaż, sformułować ofertę asortymentową, budować relacje z klientem.